“A verdadeira fonte de inovação não está nas pesquisas de mercado ou laboratórios, mas nas pessoas que trabalham na empresa, e as redes sociais são a melhor maneira para acessar este conhecimento”, segundo Mauro Segura, diretor de Marketing e Comunicação da IBM. Na palestra 'Sinal Aberto para as Redes Sociais' na 1a tarde do Digital Age 2.0, mostra as principais práticas que a empresa adotou para assegurar um fluxo de inovação contínua em seus produtos e serviços.
Fonte: Marcelo Coutinho
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